מדיניות ביטולים ותנאי שימוש

1. כללי

מסמך זה מגדיר את תנאי ביטול העסקה והחזרי התשלום בין סנואומן בע"מ (להלן: «העסק») לבין הלקוח הרוכש חברות במועדון או טוען תקציב לשימוש בשירותי השטיפה דרך האתר (להלן: «השירות»). תנאים אלו כפופים להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

2. ביטול רכישה וטעינת תקציב (ארנק דיגיטלי)

• זכות הביטול: בהתאם לחוק, לקוח רשאי לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים מיום ביצוע הפעולה, ובלבד שלא נעשה כל שימוש בתקציב שנטען או בשירותי השטיפה.
• לאחר 14 יום: מובהר כי לאחר חלוף 14 ימים ממועד הטעינה, לא ניתן יהיה לבטל את העסקה או לקבל החזר כספי בגינה, גם אם לא נעשה שימוש בתקציב שנטען.
• החזר כספי ובונוסים: במקרה של ביטול עסקה (במסגרת 14 הימים), יושב ללקוח הסכום ששולם על ידו בפועל בלבד. הטבת הבונוס (20% תוספת לטעינה) אינה ניתנת להחזר כספי או לזיכוי ותקוזז מהיתרה בעת ביצוע ההחזר.

3. תוקף היתרה במועדון

• יתרת התקציב הנטענת במועדון הלקוחות אינה מוגבלת בזמן ותעמוד לרשות הלקוח עד למימושה המלא.
• הבהרה: מאחר שליתרה עצמה אין תוקף (היא לא נמחקת), מובהר כי אין משמעות הדבר שהיא ניתנת להחזר כספי בכל עת. היתרה עומדת לרשות הלקוח לשימוש בשירותי השטיפה בלבד, בכפוף למגבלות הביטול המפורטות בתקנון זה.

4. שימוש חלקי והחזרים

מרגע שהלקוח מימש שטיפה אחת או יותר מתוך התקציב שנטען במועדון, לא ניתן יהיה לבטל את העסקה או לקבל החזר כספי על היתרה הנותרת, גם בתוך תקופת 14 הימים הראשונים.

5. אחריות הלקוח

• הלקוח אחראי על שמירת פרטי הגישה לחשבונו באתר.
• העסק לא יישא באחריות לשימוש בתקציב המועדון שבוצע על ידי צד שלישי עקב אובדן פרטי גישה או רשלנות של הלקוח.

6. אופן מסירת הודעת ביטול

הודעה על ביטול עסקה (במסגרת 14 הימים ובתנאי שלא נעשה שימוש) תימסר בכתב באחת הדרכים הבאות:

1. בדואר אלקטרוני לכתובת: support@snowmannclub.co.il
2. בהודעה כתובה (וואטסאפ) לטלפון: 053-535-7788

הביטול ייחשב ככזה שהתקבל רק לאחר אישור קבלתו בכתב על ידי צוות העסק.